Chính sách
bảo mật

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm đối với dữ liệu tiếp nhận qua website và các kênh tư vấn liên quan là:

Tên pháp nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN NGÂN HÀ (GALAXY PROPERTY)

Mã số doanh nghiệp

011137031 · Đăng ký lần đầu ngày 21/07/2025

Trụ sở đăng ký

Số 52 ngõ 87 đường Phúc Lợi, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện theo pháp luật

Nguyễn Cao Bách

Điện thoại pháp nhân

0964 471 171

Email trên giấy chứng nhận

Nganha.bdsvn@gmail.com

Hotline/Zalo đang được sử dụng để tiếp nhận và tư vấn khách hàng trên website này là 0588 395 555. Website là kênh thông tin và tư vấn dự án, không phải website chính thức của Masterise Homes®.

Thông tin cá nhân được thu thập

Tùy kênh bạn sử dụng, chúng tôi có thể tiếp nhận các nhóm thông tin sau:

• Họ và tên; số điện thoại; tài khoản hoặc số điện thoại Zalo; địa chỉ email nếu bạn chủ động cung cấp.
• Nhu cầu quan tâm như nhận bảng giá, loại căn hộ, phương án vay, lịch xem nhà mẫu, ngân sách hoặc thời điểm dự kiến giao dịch.
• Nội dung trao đổi, lịch sử chăm sóc khách hàng và trạng thái xử lý yêu cầu.
• Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn chiến dịch và sự kiện tương tác trên website.

Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm qua các form đăng ký tư vấn thông thường trên website.

Nguồn và phương thức thu thập

Dữ liệu có thể được tiếp nhận khi bạn:

• Gửi form đăng ký trên website HANOI SEASONS GARDEN do Galaxy Property vận hành.
• Gửi Facebook Lead Ads, nhắn tin qua Facebook/Meta hoặc tương tác với quảng cáo của chúng tôi.
• Gửi Google Ads Lead Form hoặc truy cập website từ chiến dịch Google Ads.
• Gọi điện, chat Zalo, gửi email hoặc trao đổi trực tiếp với chuyên viên tư vấn.
• Đồng ý cung cấp thông tin tại sự kiện, nhà mẫu hoặc hoạt động tư vấn liên quan đến dự án.

Với form của Facebook hoặc Google, nền tảng quảng cáo có thể xử lý thông tin theo chính sách riêng của họ trước khi chuyển dữ liệu lead cho chúng tôi.

Mục đích sử dụng và cách liên hệ

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Phản hồi nhu cầu, hỗ trợ kiểm tra tài liệu tham khảo và thông tin sản phẩm phù hợp.
• Tư vấn sản phẩm, phương án tài chính, lịch tham quan dự án hoặc nhà mẫu.
• Liên hệ và chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi, SMS, Zalo hoặc email.
• Quản lý yêu cầu trên hệ thống chăm sóc khách hàng, hạn chế liên hệ trùng lặp và theo dõi chất lượng tư vấn.
• Đo lường hiệu quả website, chiến dịch quảng cáo, tối ưu nội dung và phòng chống hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi phát sinh.

Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã diễn ra trước thời điểm chúng tôi tiếp nhận yêu cầu.

Chia sẻ dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ

Dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các nhóm cần thiết để thực hiện mục đích nêu trên:

• Chuyên viên tư vấn, quản lý kinh doanh và bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị phụ trách dự án.
• Hệ thống CRM, hạ tầng biểu mẫu, email tự động, lưu trữ và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ việc tiếp nhận lead.
• Google, Meta/Facebook và các đối tác đo lường quảng cáo khi thẻ tương ứng được kích hoạt.
• Đơn vị phát triển dự án hoặc bên liên quan đến giao dịch khi bạn yêu cầu bước tư vấn/giao dịch tiếp theo và việc chia sẻ là cần thiết.
• Cơ quan nhà nước hoặc bên được pháp luật cho phép yêu cầu cung cấp dữ liệu.

Thời gian và nơi lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, duy trì quan hệ chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan. Dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý khi mục đích đã hoàn thành, khi bạn rút lại đồng ý/yêu cầu xóa, hoặc theo chính sách lưu trữ của nhà cung cấp; trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc cần giữ để giải quyết tranh chấp hợp pháp.

Dữ liệu có thể được lưu trên hệ thống email, CRM, nền tảng quảng cáo hoặc hạ tầng kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ. Một số nhà cung cấp có thể vận hành máy chủ ngoài Việt Nam; khi đó dữ liệu được xử lý theo điều khoản và biện pháp bảo vệ của nhà cung cấp cùng quy định pháp luật áp dụng.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể:

• Yêu cầu biết, truy cập hoặc nhận thông tin về dữ liệu đang được xử lý.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Rút lại sự đồng ý, từ chối nhận tiếp thị hoặc yêu cầu hạn chế xử lý.
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp phải lưu theo pháp luật.
• Phản đối hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu và yêu cầu giải thích.

Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh hợp lý rằng người gửi yêu cầu chính là chủ thể dữ liệu hoặc người được ủy quyền hợp lệ.

Cookies, phân tích và quảng cáo

Website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn, duy trì chức năng, phân tích lưu lượng và đo lường hiệu quả quảng cáo. Các công cụ có thể gồm Google Analytics 4, Google Ads Conversion Tracking, Google Tag Manager, Meta Pixel và tính năng remarketing khi được cấu hình/kích hoạt.

Các công cụ này có thể xử lý mã nhận dạng cookie, thông tin thiết bị/trình duyệt, IP, trang truy cập, thời gian, nguồn quảng cáo và sự kiện như bấm nút liên hệ hoặc gửi form thành công. Mã nguồn hiện tại không chủ ý đưa họ tên, số điện thoại hoặc email thô vào URL, UTM, Google Analytics, Google Ads hay Meta Pixel.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies trong cài đặt trình duyệt, dùng công cụ quản lý quảng cáo của Google/Meta hoặc hạn chế theo dõi theo khả năng của thiết bị. Việc chặn một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng hoặc khả năng đo lường của website.

Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với quy mô hoạt động, bao gồm giới hạn quyền truy cập theo nhiệm vụ, sử dụng kết nối HTTPS trên môi trường chính thức, kiểm soát tài khoản quản trị, lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, sao lưu khi cần thiết và rà soát sự cố.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện rủi ro ảnh hưởng đến dữ liệu, chúng tôi sẽ đánh giá, hạn chế tác động và thực hiện thông báo/xử lý theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

Liên kết và nền tảng bên thứ ba

Website có thể liên kết tới Zalo, Facebook, Google Maps hoặc website khác. Khi rời website này, hoạt động của bạn chịu chính sách quyền riêng tư và điều khoản của nền tảng tương ứng. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý độc lập của các bên thứ ba đó.

Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi thay đổi quy trình tư vấn, công cụ quảng cáo, nhà cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng công khai tại URL này và ghi ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua website hoặc kênh liên hệ phù hợp.